AVISO DE PRIVACIDAD DEL GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE

Última revisión: 25/03/2024

En Ferring, tu privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos a garantizar que nuestras prácticas de protección de datos cumplan con los reglamentos de protección de datos europeos y locales aplicables. Este Aviso de Privacidad proporcionará información sobre cómo Ferring puede recopilar, mantener y procesar tus datos personales en este contexto y describirá las formas en que garantizaremos que tus datos personales estén protegidos de acuerdo con los reglamentos aplicables. Este Aviso de Privacidad se aplica únicamente a este proceso; por lo tanto, si visitas otro sitio relacionado con Ferring o recomendado por ella, o te involucras en una relación comercial con Ferring de naturaleza diferente, consulta el aviso de privacidad en el sitio correspondiente o según lo proporcionado por Ferring en ese contexto.
Este Aviso de Privacidad de la Gestión de Relación con el Cliente describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos a través del sitio web, formularios en papel o aplicaciones operadas por nuestros representantes de ventas y controladas por nosotros, desde las cuales estás accediendo a este Aviso de Privacidad.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales son toda la información relacionada con una persona identificada o identificable. Esto puede incluir nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de GMC o práctica.

¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES PROCESA FERRING EN EL CONTEXTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE?
Ferring puede recopilar y utilizar las siguientes categorías de datos personales en este contexto para los fines descritos a continuación:
Datos como tu nombre, edad, género y detalles de contacto.
Datos profesionales, como tu lugar de trabajo, cargo, campo médico en el que trabajas, tus calificaciones profesionales y actividades científicas (como ensayos clínicos anteriores y participación en estudios anteriores o en curso en Ferring y otras empresas), publicación de investigación académica o científica y artículos y asociación a asociaciones y consejos.
Detalles financieros, como detalles de pago, incluido el número de identificación fiscal.
Detalles de las interacciones contigo, como temas discutidos, tu conocimiento y preguntas sobre nuestra empresa y nuestros productos, qué tipo de material te mostramos y qué comentarios has dado, así como tus opiniones y rutinas sobre prescripción, rutinas relacionadas con tus pacientes y diagnóstico y datos similares.

¿DE QUÉ FUENTES RECOPILA FERRING TUS INFORMACIONES PERSONALES?
Los datos descritos anteriormente son proporcionados directamente por ti (en nuestro sitio web, formulario en papel, correo electrónico o a nuestros representantes de ventas para Ferring) o indirectamente a través de empresas que han organizado actividades patrocinadas o respaldadas por Ferring, como investigación clínica y actividades de desarrollo; fuentes públicas, agencias de contratación, oficinas temporales y terceros, como IQVIA.

¿PARA QUÉ FINES PROCESA FERRING TUS DATOS PERSONALES?
Ferring procesa tus datos personales para los siguientes fines:
Mejorar tu experiencia como cliente.
Mejora e innovación de productos.
Gestión de la relación comercial.
Relaciones públicas y marketing.
Ferring confía en tu consentimiento para procesar tus datos personales. Sin embargo, en ciertos casos, Ferring puede confiar en diferentes fundamentos para el procesamiento de tus datos personales, como intereses legítimos, de acuerdo con la ley aplicable.

¿CON QUIÉN Y CÓMO COMPARTIRÁ FERRING MIS DATOS PERSONALES?
Tus datos personales pueden transferirse a otras ubicaciones donde Ferring tenga instalaciones (incluidas afiliadas de Ferring, contratistas, socios o agentes), donde haya motivos legítimos para dicha transferencia, como un motivo comercial válido. Estas ubicaciones pueden incluir países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cualquier transferencia de este tipo estará protegida por acuerdos internos de transferencia internacional de datos, para garantizar que tus datos personales estén protegidos de acuerdo con las leyes de protección de datos europeas y locales aplicables. En determinadas circunstancias, Ferring puede compartir tus datos personales con terceros, como proveedores, contratistas, socios o agentes, si es necesario para lograr los fines notificados, o si estos terceros están ayudando a Ferring en el procesamiento de los datos. Ferring divulgará datos personales sobre ti a terceros solo en las siguientes circunstancias:
Consentimiento relevante proporcionado por ti.
Cuando corresponda, como resultado de una solicitud tuya como titular de los datos.
Cuando exista una base legal para la divulgación de los datos y se te haya informado adecuadamente.
Cuando estemos obligados a hacerlo por leyes aplicables o por orden judicial.
Cuando Ferring decida vender, comprar, fusionar o reorganizar de otra manera su estructura comercial.
Ferring nunca venderá tu información a terceros. Podemos transferir tus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Empresas dentro de nuestro grupo.
Proveedores de servicios externos y socios que brindan servicios de procesamiento de datos en nuestro nombre, como proveedores de servicios de correo electrónico, alojamiento, transporte, etc.

Cualquier autoridad supervisora o reguladora competente, autoridad pública, tribunal o tercero donde creamos que la divulgación es necesaria (i) como una cuestión de ley o regulación aplicable, (ii) para proteger nuestros derechos legales (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona;
Cualquier otra persona con tu consentimiento para la comunicación.

RESTRICCIÓN DE ALMACENAMIENTO
Retendremos la información personal que recopilamos por un período máximo de 10 años después de la terminación de nuestra relación comercial, para que Ferring pueda cumplir con sus obligaciones legales.

TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Tienes los siguientes derechos de protección de datos:
Tienes derecho a acceder a tus datos.
Tienes derecho a corregir, actualizar o eliminar tus datos.
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos.
Puedes pedirnos que limitemos el procesamiento de tus datos.
Puedes solicitar la portabilidad de tus datos.
Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso de tus datos personales.
Puedes ejercer estos derechos contactando a Ferring en el FORMULARIO DE CONTACTO DEL TITULAR DE LOS DATOS. Además, siempre puedes cancelar la suscripción al marketing directo haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "opt-out" en los correos electrónicos de confirmación que te enviamos.
Tienes derecho a darte de baja en cualquier momento de las comunicaciones de marketing que te enviemos.
Si hemos recopilado y procesado tus datos con tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento que realizamos antes de la retirada, ni afecta el procesamiento de tus datos en base a otros fundamentos de procesamiento.
Puedes cancelar la suscripción a formas físicas de marketing (como marketing por correo o telemercadeo), a través de privacidade.br@ferring.com o contactándonos en nuestra dirección postal en tu nombre.
Ten en cuenta también que, si eliges no recibir mensajes de marketing relacionados con nuestra parte, aún podemos enviar mensajes transaccionales y administrativos importantes de acuerdo con la ley aplicable.

COOKIES
En caso de que uses el sitio dedicado, los datos sobre el uso del sitio pueden recopilarse mediante Google Analytics al visitar el sitio web de Ferring dedicado a la gestión de consentimiento. Esta tecnología de seguimiento utiliza cookies para recopilar datos agregados sobre el uso y la actividad del sitio web, como cuántos usuarios visitan el sitio web y con qué frecuencia. Estos datos pueden compartirse con un proveedor de servicios externo para mejorar aún más nuestros servicios web. No se puede acceder ni recopilar ningún dato personal a través de estas cookies. El uso de este tipo de tecnología debe cumplir con los reglamentos aplicables de protección de datos y el Reglamento E-Privacy actual. También podemos recopilar información a través de:
A través de tu navegador: cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores, como tu dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo y tipo y versión del navegador de Internet. Podemos recopilar información similar, como tu tipo de dispositivo e identificador, si accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil. Usamos esta información para garantizar que el Servicio funcione correctamente.
Información del dispositivo: podemos recopilar información sobre tu dispositivo móvil, como un identificador de dispositivo único, para comprender cómo usas el Servicio.

INFORMACIÓN DE SEGURIDAD
Ferring mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, uso, divulgación, destrucción o pérdida accidental. Por ejemplo, cuando sea apropiado, Ferring se compromete a encriptar, anonimizar o seudonimizar datos personales, y los datos personales se almacenarán de forma segura en un sistema designado. Nuestras políticas y procedimientos internos están diseñados para priorizar y promover la protección de datos personales.
Aunque nuestras medidas de seguridad de datos se evalúan y actualizan continuamente, la seguridad de los datos transferidos a través de Internet desde una computadora u otro dispositivo no puede garantizarse, y se te anima a tomar medidas para protegerte en línea y contra el uso no autorizado de tus contraseñas y dispositivos móviles, además de instalar las protecciones adecuadas de firewall, antivirus y antispyware para tu computadora.
Una lista no exhaustiva de posibles incidentes de datos puede incluir:
La pérdida o robo de un ordenador portátil.
Un hacker externo.
Un correo electrónico que contiene datos personales enviado por error.
Información perdida en tránsito.
Documentos dejados en un lugar no seguro.
Si sospechas de cualquier compromiso de seguridad o detectas vulnerabilidades, es esencial informar inmediatamente de estos incidentes de datos utilizando el Formulario de Contacto del Titular de los Datos.

NIÑOS
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a través del Servicio. Si tu hijo ha enviado Información Personal y deseas solicitar que esta Información Personal sea eliminada, contáctanos según se explica a continuación en Contáctanos.

MODIFICACIONES
Cualquier cambio en este Aviso de Privacidad se comunicará en este lugar. Te recomendamos que consultes nuestro Aviso de Privacidad al volver a visitar nuestro sitio para revisar cualquier cambio y mantenerse informado sobre nuestro compromiso continuo de respetar el derecho a la privacidad y proporcionar el más alto nivel posible de protección de datos.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos en el FORMULARIO DE CONTACTO DEL TITULAR DE LOS DATOS. Siempre puedes cancelar la suscripción al marketing directo haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "opt-out" en los correos electrónicos de confirmación que te enviemos, o contactándonos a través deL FORMULARIO DE CONTACTO DEL TITULAR DE LOS DATOS.